“北京燃气”app如何造福580万用户？你最关心的6个问题在这~-凯发网

北京燃气：

“北京燃气”app服务面向北京燃气供应的580万民用户，不面向工商类用户。燃气用户按结算方式不同有预付费和后付费两种方式。预付费就是ic卡表用户（北京银行购气）和cpu卡表用户（建设银行或农商银行购气），后付费是三个月查一次的普表用户。这些用户都可享受app燃气报修、用气量查询等服务，但线上缴费功能有所区别，目前只有cpu卡表用户和普表用户可支持在线缴费。由于ic卡表的保密性和安全性较低，市场上这种型号的卡表已经开始被淘汰了，我们已经积极安排待陆续将ic卡表更换为cpu 卡表，待更换结束即可实现通过“北京燃气”app在线购气。

北京燃气：

从去年开始，北京燃气集团按照每年20万户左右的速率为ic卡表用户免费更换cpu表。如果小区用户要进行燃气表更换的话，会提前在小区贴通知，我们96777服务热线也会将换表计划进行备案，用户看到通知后可以通过拨打热线的方式来辨别真伪。未来，用户也许可以通过“北京燃气”app来查询我们近期的换表计划。

北京燃气：

首先，“北京燃气”app能够让我们及时了解用户报修、巡检等服务需求，做好安全保障。其次是满足市民“足不出户的线上缴费”需求，这是北京燃气服务的一个新突破。之前用户只能在指定网点去购气，现在有了“北京燃气”app，不仅实现了线上缴费功能，还可通过app查询自己家的用气情况。此外，app上还开设了“燃气商城”一栏，能为用户提供安全的燃气设施和燃气安全装置。对于我们而言，安全服务是一个新的尝试，目前正在探索当中。

北京燃气：

第一步：下载“北京燃气”app，输入手机号进行注册；

第二步：获取自家的燃气户号，然后与app进行绑定。（后付费用户可通过缴费通知单查询，预付费用户可通过购气凭证查询）；

第三步，绑定好以后，ic卡表、cpu卡表、普表这三类用户都可以通过app进行燃气报修、预约巡检等服务。

对于购气缴费服务，普表用户只需在“北京燃气”app上进行注册绑定，然后通过微信或支付宝这两种付款形式来缴费。如果用户错过查表的周期，也可以到app上进行报数，形成账单以后即可缴费。

而cpu卡表用户因为燃气卡充值的气量是通过nfc形式写录的，所以需要到北京燃气更换一张具有nfc功能和燃气卡双界面芯片的燃气卡。然后在“北京燃气”app上注册、绑定一个和我们系统相关联的燃气户号，就可以使用nfc功能双界面燃气卡通过具有nfc功能的手机在app上购气。

值得注意的是，一般是安卓手机具有nfc功能，苹果手机因为该功能未对中国市场开放，所以尚不能用“北京燃气”app购气。接下来，我们将通过技术、设备等方面的调研来解决这个问题。

北京燃气：

关于“在哪些网点可以更换燃气卡”的具体信息，用户可以在“北京燃气”app凯发网络平台首页的头条新闻中查询。

北京燃气：

目前手机完成“北京燃气”app注册的用户已超过4万个，提供用户号和北京燃气客服系统进行绑定的用户超过2万个。我们正在对app 1.0系统用户的需求和建议进行搜集整理，完善app 服务功能的2.0系统设计，并尽快上线。